Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару належної якості можливе, якщо: • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації; • збережений товарний вигляд; • повністю збережена комплектація; • фабрична упаковка не пошкоджена. Товар вважається неналежної якості, якщо: • виявлено виробничий брак; • товар не відповідає заявленим характеристикам; • присутні приховані дефекти; • пошкодження виникли під час доставки та були зафіксовані при отриманні. Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням не з вашої вини, ви маєте право на: • повернення коштів на банківську картку; • інший варіант вирішення ситуації за домовленістю. Товари, що не підлягають поверненню та обміну: Відповідно до законодавства, повернення не здійснюється у випадках, якщо товар неналежної якості: • товар має сліди використання; • пошкоджена або відсутня упаковка; • є механічні пошкодження з вини покупця: подряпини, сколи, плями, забруднення; • товар виготовлений або доставлений під індивідуальне замовлення; • дефекти виникли через неправильну експлуатацію. Також повернення неможливе, якщо минуло більше 14 днів з моменту отримання. Особисті випадки по продовженню термінів повернення відбуваються за домовленністю зазделегідь. Обмін товару: Ви можете обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо: • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації; • збережений товарний вигляд та комплектація; • упаковка збережена у стані, придатному для подальшого продажу товару. Обмін можливий на: • аналогічний товар; • інший товар з асортименту магазину. Якщо вартість нового товару: • вища — покупець доплачує різницю; • нижча — різниця повертається покупцю на банківську карту. Витрати на доставку при обміні товару належної якості сплачує покупець. Якщо обмін здійснюється через помилку магазину або виробничий дефект - доставка здійснюється за наш рахунок. Повернення чи обмін придбаного товару можна здійснити за номером телефону: +380 (97) 910-29-20, або ж написавши нам листа із зазначенням усієї необхідної інформації на робочу пошту: santehnika7km@gmail.com

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.